Решение проблем администрирования
«Человека приводят к неудаче не его мечты, – писал Л. Рон Хаббард, – а отсутствие ноу‑хау, необходимого для того, чтобы воплотить эти мечты в жизнь». По одной лишь этой причине «целые нации, не говоря уже о коммерческих организациях, группах и обществах, десятилетиями судорожно пытались преодолеть сумятицу и хаос».
Последствия мы видим каждый день в заголовках газет: непомерный дефицит бюджета, налоговый гнёт, банкротство предприятий, около 40 миллионов человек, живущих за чертой бедности даже в богатых, казалось бы, Соединённых Штатах. Л. Рон Хаббард вполне справедливо продолжает: «Счастье человека и продолжительность жизни компаний и государств, по-видимому, зависит от организационного ноу‑хау».
Если действительно понять, в чём состоит наилучший образ действий людей, – понять их потребности, стремления и источник их неудач, – то станет ясно, в чём состоит наилучший образ действий групп. С этой позиции Л. Рон Хаббард решал проблемы, связанные с сотрудничеством между людьми, – не за счёт административных трюков или авторитарных приказов, а исключительно за счёт понимания того, что группы состоят из отдельных людей, объдинённых общей целью.
В целом Л. Рон Хаббард более трёх десятилетий занимался разработкой и систематизацией административных принципов, на которых основано функционирование саентологических организаций. Эти принципы выведены из фундаментальных законов деятельности человека и поэтому образуют свод знаний, столь же важный для руководства группой, сколь работы по Дианетике и Саентологии важны для восстановления человека как духа. В самом деле, до появления Дианетики и Саентологии никому не были известны принципы, по которым действует группа, как не были известны и принципы работы человеческого разума.
Центральное открытие Л. Рона Хаббарда в области администрирования – это разработанная в 1965 году организующая схема, сокращённо называемая «оргсхемой». Она представляет собой графическое изображение организации и отображает каждую функцию, необходимую для успешной деятельности группы. По сути, она описывает идеальную организационную структуру для любой деятельности.
С помощью этой схемы деятельность – как целой группы, так и отдельного человека – разделяется на семь основных отделений. Отделения включают в себя все обязанности, должности и функции, необходимые для согласованного приложения усилий. Отделения с первого по седьмое располагаются на организующей схеме в последовательности, известной как производственный цикл. Последовательность эта ни в коей мере не произвольна. Когда Л. Рон Хаббард говорит о производственном цикле, он имеет в виду не конвейер и не механизм из винтиков-людей, то есть не ту модель, которая используется в мире корпораций. Он говорит о конкретных видах деятельности, из которых естественным образом складывается производство чего бы то ни было, независимо от того, ведётся работа одним человеком или группой. В действительности, чтобы довести до конца любое дело, необходимо пройти эти семь основных шагов. В этом отношении организующая схема не просто идеальный метод построения успешно функционирующей организации. Это, по сути, единственный метод построения успешной организации.
Определив идеальную структурную модель организации, Л. Рон Хаббард далее предоставил конкретные административные принципы, по которым работает эта модель. Эти принципы изложены в многотомном справочнике менеджментской серии. В нём подробно описана теория и практика всех аспектов деятельности организации: от приёма сотрудников на работу до производственной этики персонала, от рекламы до контроля качества и так далее. Каждому отделению организующей схемы соответствует отдельный том, в котором подробно описаны действия и функции этого отделения.
В дополнительных томах Л. Рон Хаббард разъясняет всё, что нужно знать руководителю об управлении организацией: основные принципы организовывания чего-либо, действия руководителя, построение организации, работа с персоналом и даже искусство связей с общественностью. Итак, в этих работах содержатся общие принципы, по которым действует организация и правила управления организациями.
Среди этих принципов одно из ключевых мест занимает концепция состояний существования, которые Л. Рон Хаббард определяет как различные степени успеха или выживания. Опытный администратор, говоря о «здоровье фирмы», имеет в виду что-то подобное этой концепции. Но в то время как понятие «здоровья фирмы» подразумевает всего два состояния – хорошее или плохое – и не подразумевает точных средств для улучшения этого «здоровья», Л. Рон Хаббард даёт намного больше. В частности, он подверг анализу различные степени выживания – от состояния Несуществования через состояния Опасности, Чрезвычайного положения, Нормы до состояний Изобилия и Могущества. Более того, он вывел необходимые формулы состояний, то есть те действия, которые необходимо выполнить для улучшения любого состояния. Выполнение этих действий означает последовательное движение вверх из одного состояния в другое до подлинного процветания.
«Получив возможность провести самостоятельные и довольно глубокие исследования в области работ Л. Рона Хаббарда по администрированию, я нахожусь под сильным впечатлением. Эта технология наполнена здравым смыслом и практичностью. Я не знаю никакой другой совокупности административных законов и методик, которая была бы так же полна, действенна и применялась бы так же широко, как технология Л. Рона Хаббарда. Его философия организационного ноу‑хау и его ясные объяснения по применению этого ноу‑хау заслуживают широкого использования в промышленности, коммерческих предприятиях и в правительстве».
Роберт Голдшейдер, председатель Международной сети лицензирования, консультант по технологии управления
Для достижения точности в определении состояния Л. Рон Хаббард описал методы контроля «здоровья организации» с помощью статистик. Статистика в данном случае – это число или количество чего-то в сравнении с числом или количеством того же самого в более ранний период времени. Статистические показатели, такие как объём выполненной работы или её ценность, являются единственной надёжной мерой любого производства или деятельности – как организации, так и отдельного человека. Статистика служит барометром здоровья организации, а сформулированные Л. Роном Хаббардом формулы состояний служат средством улучшения этого здоровья. При правильном применении эти инструменты позволяют точно выявлять неблагополучные области организации и исправлять их.
«Для того чтобы быть эффективным и добиваться успеха, руководитель должен как можно лучше понимать цели группы, которой он управляет... Он должен быть способен терпимо относиться к тем достижениям, которых его группа и её члены могут реально добиться, и увеличивать эти достижения. Он всегда должен стремиться сократить постоянно существующую дистанцию между идеальным и реальным».
Учитывая то, какое значение имело обнаружение Л. Роном Хаббардом законов идеального функционирования групп, неудивительно, что эти открытия немедленно привлекли огромный интерес людей, работающих в промышленности и в других сферах деятельности. Чтобы удовлетворить спрос, были открыты Хаббард-колледжи по управлению.
Они фокусируются на применении работ Л. Рона Хаббарда для развития профессиональной способности разрешать проблемы и эффективно руководить деятельностью группы, предприятия или организации. Хаббард-колледжи теперь есть на пяти континентах, а главный из них расположен в Лос-Анджелесе. Эти учебные заведения несут административные методы Л. Рона Хаббарда бизнесменам и работникам всех областей деятельности: тяжёлой промышленности, сферы услуг, развлекательной индустрии, коммуникаций, здравоохранения и множества других. Международный центр в Лос-Анджелесе, выпускающий дипломированных специалистов, обучает людей бизнеса из более чем десятка стран, и особенно много прибывает из Азии, где инновационные методы управления пользуются особым спросом.
Открытия Л. Рона Хаббарда вызвали заслуженный интерес в странах Восточной Европы, где приватизация промышленности потребовала совершенно новой организационной философии. Например, приватизация прошла в Венгрии, где руководители также обратились к открытиям Л. Рона Хаббарда по теории организации и открыли Хаббард-колледж в Будапеште. В Колумбии экономический климат совершенно иной, но и в этой стране значительное число правительственных служащих могут похвастаться обучением в Хаббард-колледже. То же могут сказать о себе и государственные служащие американского штата Техас.
Экономический спад, инфляция, снижение производительности, долги, забастовки, безработица, нищета и нужда – все эти до боли знакомые симптомы упадка экономики являются на самом деле признаками гораздо более глубокой проблемы – катастрофического отсутствия административного ноу‑хау. Если бы нынешние правительства и предприятия смогли компетентно применить основные принципы организации и управления, они бы нашли эффективные средства борьбы с современным экономическим хаосом. Роль административной технологии Л. Рона Хаббарда как раз и состоит в том, чтобы служить средством для процветания предприятий, для мудрого управления странами, для освобождения людей от экономического бремени – словом, для того, чтобы возродились утраченные мечты.
Международный Хаббард-колледж по управлению в Лос-Анджелесе, Калифорния: здесь обучаются люди из 25 стран, и это единственное образовательное учреждение такого рода, которое может похвастаться тем, что 96% его выпускников находят работу
